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財精人成長演講系列Ⅱ-提升職場競爭力：為自己加值
澤鈺智庫有限公司營運長—李河泉 講師
目前職場環境已從過去的「事求人」轉變為「人求事」的時代。面對如此激烈競爭的就業環境，企業本身發展出一套用人的標準與策略，透過本課程，希望能與各位分享如何提升自己的職場競爭力，好在如此激烈的環境下脫穎而出。
首先，企業是個講求效率第一的行業，它要求員工具備「即戰力」（包含：職場生存力、被利用價值、問題分析與解決能力、提升格局視野能力、面試與表達能力、實務行銷能力、外語能力、專業能力），也就是能即時為企業奉獻的員工！以往的業界會招收工作上較無經驗且較容易訓練的員工，但在惡劣的景氣環境下，企業已傾向招收本身即具備專業能力或是相關經驗的員工以節省訓練成本，因此，員工「好不好用」？有否「被利用的價值」成了企業主最重要的考量。就職場新鮮人而言，要學習用老闆的角度、立場來思考事情，避免以自己角度來看待工作，如此才能有較大視野與心胸！
其次，在提升格局視野能力方面，包含：自我定位、海綿學習、與專業培養。面對任何一個工作，明白自己於當中的定位可以幫助我們了解工作上的責任與權限；海綿學習則是指：先把自己既有的成見像水一樣擠乾，然後才能盡量吸收公司要我們所學習的部份；再來是與工作有關的專業培養，透過公司內部的進修管道，或是其他進修方式增強本身的專業素養。如此於工作中，才能不斷提升自己的視野能力！
職場新鮮人的找工作守則是：先找「累己」的工作，才能先累積人格特質！在職場生涯中，通常要先充實自己，使內在具有「In Put」；然後才有能力發揮「Out Put」運用自己。
在職場的知識累積方面，則分為四個層級：「Data�蛆nformation�蚱nowledge�蛆nsight」，先蒐集夠多的資料累積成資訊，然後吸收成為知識，最後內化成為自己對工作的洞悉能力。以往雖常聽到對理想工作的定義是：「錢多、事少、離家近」，但這對新鮮人來說，無法提供工作上的磨鍊與經驗，唯有在累己的工作中，才有機會運用知識累積的四個層級順序，逐步累積職場知識。而在職場技能方面，職場上首重「態度」（Attitude），其次是「知識」（Knowledge），然後才是「技能」（Skill），有了以上三項元素，再養成好的「習慣」（Habbit），如此能成為『ＫＡＳＨ』，也就是達到賺錢（與Cash同音）的效果。
就目前的職場環境，有個問題需要思考：自己的份內事情做完，是否要協助其他同仁？以過去「事求人」的平順環境，僅將分內的工作完成即可，不需考慮過多人的因素；但是現在為「人求事」的時代，我們必須考量到主管的心態以及其他同仁的想法。假設在公司內，加班成為了一種既定的模式，那麼準時下班將會影響主管對我們的評價甚至年度考績的結果，就其他同仁而言，也會產生不平衡的感受，因此，當我們還處於「被領導」階段時，主管的心態是我們思考這類型問題的方向！在職場上，累積足夠的人脈存摺是晉升的不二法門，若能透過協助同仁累積自己的人脈，其實也是使自己於職場上有加分效果的方式。
所謂的「職場價值」來自於「工作態度」乘上「工作能力」，而在職場工作的人要具備「遠裁力」的觀念！即是：遠遠被裁員掉的能力。為了創造被利用的價值能力使我們避免被裁員，我們需要具備：正面的態度、正面思考、管理能力、執行力、以及企劃力。除此之外，新鮮人須具備「３Ｑ」：ＩＱ（Intelligence quotient智力商數）、ＡＱ（Adversity Quotient逆境商數）、ＥＱ（Emotional quotient情緒智商）。ＩＱ決定了我們被錄用的基本條件；ＡＱ決定了我們的工作品質和績效；ＥＱ則決定了與他人互動的人際關係。值得一提的是，職場上逆境商數（ＡＱ）的高手特質是：遇到狀況會先問「有什麼是可以補救的？」只專注於解決問題的事上而不先抱怨、先檢討自己再檢討別人、並將當下「不幸」的狀況轉變成日後避免狀況再度發生的「幸虧」。在此鼓勵職場新鮮人，別在職場逆境中哭泣，學習成為成功的人，不要排除工作上的不可能，而避免成為失敗的人總是回答不可能的窘境。
再來我們提到職場的生存能力，此部份包含：團隊合作、客戶服務、向上管理、職場倫理。有關向上管理能力，管理大師--約翰˙柯特（John P.Kotter）曾表示：「老闆與屬下之間的關係，其實是兩個同樣會犯錯的人彼此相互依賴。」於此點出主管與員工之間的微妙關係。在職場中，維持與主管的良好關係很重要，因為主管是決定我們未來去留的關鍵人物，我們要學習去掌握主管的心態以及需求，將最好的一面呈現給我們的主管；而在老闆的心目中，我們分析有三種類型的員工：工具型（佔所有員工80%，但用過即捨）、負債型（佔所有員工5%，想趕快處理掉）、資產型（只有不到20%的員工，被老闆視為公司資產）。要成為老闆心目中的資產型員工，培養被利用的價值，或是讓主管覺得「你很好用」是從小即須養成的觀念！在此也跟大家提到「職場孤鳥」的概念，在職場上被革職（fire）的人中，95%來自於工作能力與人際關係原因，要避免成為職場孤鳥，除了在工作上要有所表現外，人際關係的維持也是不可或缺的一環！
在問題分析與解決能力方面，包括：危機處理、抗壓、時間管理、以及判斷。人在面對問題時都有惰性，總想用最快、最簡單的方法來解決，因此會先尋求過去的經驗以及標準答案，尤其是以前人用過最有效的，這樣就不用花腦筋去想，如此久了會養成一種習慣，不會去思考新的可能，所謂「標準答案死得快」的道理便是如此！我們在面對問題時，應該在既有的答案中尋求新的解決方案，藉此提升獨立思考的能力，避免落入既有的觀念窠臼中。而面對自己的缺點，除去「太要求對方，少要求自己」的想法，以及「不要問別人能給你什麼，而是先問自己能給這個團體什麼」是較佳的改進方式！
最後，想與大家共勉：「如果你真的想做一件事，你一定會找到一個方法；如果你不想做一件事，你一定會找到一個藉口。」透過今天的內容，希望能給大家一個觀念：職場的惡劣環境絕對超過我們的想像，而以上簡短的內容也僅能給我們一個提醒，希望大家趁還在學時，能多找一些有關職場的訓練課程或資訊裝備自己，讓自己未來在職場上的「可被期待性」更強！