財精系企業參訪：南山人壽之活動報導與學生心得
南山人壽企業參訪合影
	南山新聞攝影棚合影		南山人壽商品部王徳仁經理
	商品部系友工作經驗分享		參觀精算部門
南山人壽企業參訪報導 　 東吳大學財務工程與精算數學系於107年10月5日在詹芳書系主任的帶領下至南山人壽E4達人館進行企業參訪，首先由南山人壽業務通路功能范文偉資深副總經理為大家介紹南山人壽的經營方針，在AI、行動裝置、數據分析及網路科技不斷地創新之下，保險業也邁入保險科技的境界並相應地的提升了經營模式，追求「全商品的風險規劃」、「具效率的服務速度」、「有溫暖的服務品質」、「數位化的業務管理」，秉持有效率且人性化的服務。 商品部王徳仁經理，為大家解說人身保險商品的演進、商品設計的未來趨勢、模型建構概述以及APP醫療服務網，並與德商合作SAP進行企業資源規畫提升內控品質，利用數據分析與優化，設計出更貼近保戶需求的商品，並提供健康平台讓保戶對自我身體的管理，同時讓公司更瞭解保戶的需求與健康狀態，客製出最佳商品，提供給保戶更合適的保障，也讓大家從中了解到在商品設計上的專業度。 緊接著由客戶關係管理系統石雅如經理，為大家介紹近期剛上線的智慧新境界平台系統，並模擬保戶資料進行保費試算，讓大家清楚明瞭平台的運作模式，了解目前的保障狀態與未來變化的趨勢，讓保戶得以即時提升保障內容。瑞強通訊處鄭伊棓業務主任則為大家介紹「新秀輔訓計畫」，南山人壽結合數位及實體課程的訓練，提升新進人員的商品知識，帶給客戶更優質的服務以及完善的員工獎勵制度。 演說結束後，各部門主管引領大家參觀商品部與精算部的工作環境，安排商品部的多位系友分享工作經驗並勉勵大家把握在學機會，好好提升自我價值；之後更是讓學生們上台體驗南山新聞攝影棚的播報情境，讓參訪增添了許多趣味。非常感謝南山人壽的精心安排，學系師生們受益匪淺也讓此次參訪圓滿落幕! 【圖文/財精系】
南山人壽企業參訪學生心得 　 今天非常榮幸可以到南山人壽進行企業參訪，從一開始的金融大數據分析到商品部的介紹，隨著時代的演進，保險商品也會越貼近客戶的需求，未來商品設計的潮流也會漸漸地達到預防健康(Fee for health)、減少醫療缺口(Medical gap)和實物給付。讓客戶保持健康進而降低保費和理賠率，達到雙贏的局面，不僅當我們發生事情的時候保障還持續存在，也讓我們能得到完善的長期照護而非金錢。 其中提到與德國SAP所共同合作而成的「境界智慧平台」，不僅是對於公司內部業務人員抑或是保險客戶而言，都是非常有幫助的。對於前者，在工作管理所有事項上都可以清晰明瞭接下來的目標或是其他待辦事項；而對於後者，不僅可以藉由系統化的分類來了解自己所購買的保單內容，也可以藉由內部設計非常可愛的小遊戲－「保障需求試算」來了解自己保障所欠缺的部分，是一個兩面兼具完善的平台。 接下來介紹的是南山特有的「新秀輔訓計畫」，為期九個月，不僅有扎實的教育訓練還有新人專屬的財務補助，我覺得這對於一個剛出社會的新鮮人是一項非常棒的計畫，讓我都想要進入南山工作了呢！ 最令我印象深刻的就是進入公司的攝影棚，也就是公司每天自己內部產生新聞的地方，而這些新聞都會在每部電梯裡進行播放，而且每天播放的內容主題也會不一樣，像當天星期五去參訪，所播放的主題就與產險有關。我覺得這是一個非常厲害的設計，藉由每天上下班所搭乘的電梯，在這短短的一分鐘內，就可以吸收到最新的知識或新聞。另外，我也幸運的被選上台體驗當主播，也了解到播報新聞也不是一件容易的事情，是需要經過長久的訓練才能有好的口條。 後來到了十三、十四樓參觀商品部以及精算部，也聽了很多學長姐們的工作經驗分享，讓我們對於精算工作有更深一步的了解。學長姐也建議我們在學業上也要好好學習程式語言，畢竟以後工作都是要處理大量的數據資料，不可能再像我們現在一樣一個一個用手算，需要藉由電腦的幫助來協助我們。 最後也非常感謝南山人壽為我們東吳舉辦了一場這麼棒的企業參訪。 【文/財精系林佩儀】 　 　 這次透過系上和南山人壽的合作，讓我們除了有更多的機會能夠申請獎學金之外，還能夠參與南山人壽所舉辦的各式活動，使我們能夠更加了解業界的情況，在畢業後能夠更容易適應職場生涯。 在這次的體驗實習活動中，經由南山人壽的主管介紹，讓我學習到很多新的知識及未來自己可以加強的方向，從企業目標到科技與保險的結合，在第一位講者的介紹下，可以看出南山人壽不僅在對社會的貢獻上有一定的自我要求，對於保險的趨勢也走在他人前面；延續第一位講者的介紹，第二位講者告訴我們，現在實際上保單的方向，例如現在由於高齡化，大家開始更重視實物給付而有所謂的長照型保單，又或是希望大家能以”健康”為目標的外溢保單，此外，由於科技的進步，講者也提到未來數據分析對保險將會有重要的幫助。 南山人壽除了對保險資訊的重視外，對於提供給員工及客戶的資源也很豐富，第三位講者為我們示範了南山新的”境界系統”，它提供保戶一個可以隨時了解保單資訊的平台，除了保單內容，各年度的保障額度也都清楚可見，還能作保障需求的試算，讓保戶在”保險”這方面可以很方便快速的滿足所需，對於業務員，這個系統可以很快速的了解客戶資訊，預測潛在客戶及客戶所需，也能透過此系統學習進修；在學習進修的方面，南山人壽對新進人員還有所謂的”新秀輔訓計畫”，從服裝談吐、時間管理到證照的考取，都有專門的課程，讓你能快速擁有成為主管的能力，在薪資方面也很優渥，讓新進的員工能沒有後顧之憂，從這裡可以看出南山人壽的用心。 這次的參訪除了演講外，南山人壽還帶著我們實際到辦公的地方，除了看到有良好的工作環境外，在和成為南山員工的學長姐互動中，讓我們可以直接的了解到未來可能的工作內容，和現在要努力的方向，對我們來說真的受益良多。透過這次由系上和南山人壽一起主辦的參訪活動，除了讓我們吸收了很多新的知識資訊外，也了解到在校學習和工作上的關聯性，對於我們的未來發展也有了更明確的方向，很高興能夠有機會參加到這次的參訪活動。 【文/財精系陳昱蓁】 　 　 由於本身自己確定好自己畢業之後會從事精算方面的工作，所以當知道有南山人壽的企業參訪的活動時就藉著這個機會跟幾位同學一起報名參與。一方面是希望可以通過這一次的企業參訪更加人士未來的工作環境以及了解更多工作相關的內容。 參訪開始時，有三個不同部門的經理以及主任為我們做公司不同單位的介紹。在那之前，他們先介紹南山人壽這一年來的成長以及市佔率。特別讓我驚訝的是沒想到南山人壽在近期進步非常的多，在我之前的記憶裡排名比較前面的公司是國泰以及富邦。但是沒想到在那麼短的時間內南山人壽不但進步那麼多而且與國泰之間的距離也非常近，讓我很好奇這段時間內是如何成長那麼多。 之後就到商品部門的經理為我們做介紹，他其中解釋到了他們是如何跟精算部門一起合作並且之後商品設計的走勢如何。商品部門主要是去做設計商品的部分，而精算部門是做後期的投資以及保費調整的部分。之後他也說到之後他們商品設計的走向會更結合大數據一起。我覺得這個很好，因為我自己認為現在的商品除了過去的資料意外，之後未來也是一個需要考量的東西。現在有了大數據可以去做分析並且可以利用與傳統式的一起做結合。 之後他們也介紹了一個為他們為業務員以及客戶設計很久的一款系統APP，其中的內容除了可以讓客戶清楚統整自己所購買的的商品意外還可以清楚知道自己購買的商品的內容以及相關價格。我覺得這個APP設計的初衷非常好但是我沒有真真的去使用該應用程式所以不知道使用的難易度以及會不會太複雜，我認為就算APP的內容多好都好如果不會使用那還是達不到目標。但是在讓業務員使用的系統上我覺得是非常用心的，程式裡面除了幫忙紀錄了客戶資料以外還有幫助推薦商品給業務員去對不同的客戶做推銷。而且如果對於該商品不太了解，裡面還能幫你複習相關內容。我覺得這一方面南山人壽做得很好，讓業務員可以提高自己的效能。除此之外他們對於新進人員的培訓也非常用心，我認為這個是非常好對於員工除了工作以外還能幫助他們進步。 【文/財精系龍登捷】 　 　 這次參訪的行程，大致分為兩部分，第一部分是演講，第二部分則是部門參觀，無論哪個部分，我都有相當的收穫。 首先是演講部分，最令人印象深刻的當屬「境界成就計畫」開發的新系統平台。此系統平台的介面及功能讓人感受到設計者的用心，客戶使用方面，設計者利用簡單的圖表，讓客戶能一目瞭然自己的保障有哪些，此外，當客戶不清楚自己的保障是否足夠時，客戶更能透過一種互動式的問卷來明白自己還需要哪些保障，處處可見到設計者的用心；公司使用方面，業務人員能透過該系統有效地管理自己客戶的資料，可以知道哪個客戶購買何種商品或者哪些客戶近期可能得續約，而其中最令人驚艷的功能是，該系統透過「資料分析」，提供最有可能成為客戶的候選人名單，藉以提升業務人員推銷產品的成功率，我相信該功能未來必定能為公司帶來莫大的效益。 部門參觀部分，我看到管理者對於公司的用心，公司當中有一處是特別用來拍攝影片的，內容大概是財經新聞、商品資訊或人物專訪，不管哪一個都看得出來，公司希望大家能夠持續地學習，不斷地進步，為的就是想要讓公司同仁具備足夠的能力來應對這瞬息萬變的世界，這也讓我深刻明白學習這件事真的很重要，唯有不斷地學習，提升自己的知識及能力，才有辦法在這個市場上立足！ 總的來說，這次企業參訪看到了很多新鮮的事物，也學習到很多東西，並且對我而言最重要的是，終於能夠知道自己未來可能會在什麼樣子的地方工作，對於未來的想像變得更加具體些，讓即將成為社會新鮮人的我有了一個心理準備！ 【文/財精系李家豪】